1、售前：對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務，對客戶提出的技術問題認真解答協助解決；當客戶有要求時，可派出技術人員到客戶工程施工現場協助勘察設備敷設環境、地基設計、設備選型、安裝。
2、售中：在產品生產期間，我廠可以邀請有關技術人員來廠進行產品的詳細資料，包括產品各類數據及設備的結構圖和工作原理。而對于設備的主要檢驗工作則在廠內完成。保證嚴格按合同要求，按質、按量、按時交貨。本公司可以提供有關檢驗標準依據供顧客確認。
3、售后：為配合顧客進一步做好設備售后維修、保養等服務性工作，我公司在此向顧客鄭重承諾：
① 嚴格按照合同要求，提供符合設計標準、質量合格的設備。
② 設備到貨后，客戶驗收過程中，如出現與合同要求之際不符情況，本公司接到客戶通知后8小時內做出答復、處理。
③ 本公司設備提供為期十二個月的質保期，根據要求，亦可免費給予技術指導及協助。本公司售后服務宗旨：“顧客有限、服務無限！”對每個用戶進行去電、去函征詢意見、建議和使用設備后的質量情況。若接到客戶投訴后，必須在24小時內答復，并確�？蛻魸M意。
④ 質保期內在正確安裝、使用條件下，設備投入運行后，出現種類質量問題如確系本公司設備質量原因，本公司將負責到底并無償進行更換及維修。
⑤ 保證期外，本公司仍保證做好客戶的服務工作，需本公司提供維修服務。本公司將在接獲通知后即時抵達現場，并提供無償服務；需更換配件，本公司將及時組織生產，并以最優惠的價格提供給客戶。
4、接到需方反映的質量問題信息后，在24小時之內做出答復或派出服務人員，盡快到達現場，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。
5、對于客戶選購的與合同設備有關的配套設備，本公司應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
6、根據客戶的要求為客戶舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的專業培訓，保證客戶的設備正常運行，維修人員熟練掌握設備運行和維修技能。
7、在設備安裝和試運過程中，設備出現意外質量問題（例如卸載、吊裝過程中造成的），本公司先處理問題，再分清責任，一切以滿足客戶工程進度需要為原則。
8、在安裝調試過程中，客戶如覺得溝通協調比較吃力，本公司安裝人員有特殊要求，請客戶及時反映給我們，以便本公司不斷提高服務管理水平。